Unsere Leistungen im Überblick –
maßgeschneiderte Mystery Checks für Hotellerie, Gastronomie & Handel
Unsere Leistungen
Hoteltest
Ein Hotel ist weit mehr als ein Gebäude mit Zimmern – es ist ein Erlebnis. Gäste entscheiden in Sekunden, ob sie sich willkommen fühlen, und kleine Details bestimmen oft, ob jemand wiederkommt oder eine schlechte Bewertung hinterlässt.
Als Mystery Guest prüfen wir Ihr Hotel aus Sicht eines echten Gastes – diskret, ehrlich und praxisnah.
Restauranttest
Ein Restaurantbesuch ist für Gäste ein Erlebnis – von der Reservierung bis zur letzten Tasse Kaffee. Als Mystery Diner bewerten wir jeden Moment der Gästereise.
Mystery Shopping
Kunden entscheiden oft innerhalb weniger Augenblicke, ob sie kaufen oder nicht. Mystery Shopping zeigt Ihnen, wie Ihr Team mit Interessenten und Kunden umgeht.
Mystery Shopping
Kunden entscheiden oft innerhalb weniger Augenblicke, ob sie kaufen oder nicht. Mystery Shopping zeigt Ihnen, wie Ihr Team mit Interessenten und Kunden umgeht.
Nutzen: Eine klare Analyse, wie Ihre Mitarbeiter den Unterschied zwischen „Kunde verloren“ und „Stammkunde gewonnen“ machen.
Prüfpunkte können u.a. sein:
- Begrüßung & erster Eindruck
- Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
- Produkt- & Servicekenntnis
- Beratungs- & Verkaufsverhalten
- Reaktionszeit & Problemlösungskompetenz
- Gesamter Serviceablauf
Bericht und Auswertung
Nach jedem Mystery Check erhalten Sie einen detaillierten und strukturierten Bericht.
- Übersicht: Stärken, Schwächen, Verbesserungspotenziale
- Direktes Feedback nach dem Test mit Ihnen und Ihrem Team
- Bewertung nach Kriterien (z. B. Sauberkeit, Freundlichkeit, Professionalität, Effizienz)
- Detailbewertung mit Beobachtungen
- Klare Handlungsempfehlungen für sofortige Verbesserungen
Warum ein Mystery Check mit uns?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Servicequalität steigern – fordern Sie jetzt Ihr unverbindliches Angebot an!
Branchenkenntnis
Erfahrung in Hotellerie & Gastronomie
Diskretion
Tests erfolgen wie ein normaler Gäste- oder Kundenbesuch
Objektivität
neutrale, unvoreingenommene Perspektive
Nachhaltigkeit
praxisnahe Empfehlungen statt theoretischer Analysen
Warum ein Mystery Check mit uns?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Servicequalität steigern – fordern Sie jetzt Ihr unverbindliches Angebot an!
Branchenkenntnis
Erfahrung in Hotellerie & Gastronomie
Diskretion
Tests erfolgen wie ein normaler Gäste- oder Kundenbesuch
Objektivität
neutrale, unvoreingenommene Perspektive
Nachhaltigkeit
praxisnahe Empfehlungen statt theoretischer Analysen
Fast geschafft! Jetzt Kontakt aufnehmen und gemeinsam mehr erreichen.
Sie möchten Ihr nächstes Projekt mit uns umsetzen? Ganz gleich, ob Sie neu dabei sind oder bereits Erfahrung mitbringen – wir beantworten Ihre Fragen gern. Nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch unter 0451 810 44 333 bzw. per E-Mail.
Erreichbarkeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 12:30 Uhr